郑州斯倍思机电有限公司

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售后服务

　　我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了“以客户为核心、以质量为企业的生命 ”的服务理念。并以严格的管理、技术创建国内服务企业为目标，制定了“规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意”的质量方针”的原则 ，构建良好的售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

一、 售前服务承诺

1、提供咨询。根据您的要求，在2小时之内答复您提出的技术问题。

2、技术现场考察与分析。必要时，我们会委派技术人员至现场，了解更为全面的现场情况。

3、构建详细的方案。结合我们多年的非标设计经验，为您量身打造符合现场检测要求的详细方案。

4、提供合理报价。依据方案，在1天之内为您提供合理报价。

5、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

1、依据双方-致认可的合同内容与形式签订合同和技术协议。

2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。

3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用运输方式，确保您收到货物完好无缺。

4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。

5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

三、售后限时服务承诺

1.我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

2.产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。

3、我们保证在30分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

4、对于检测仪主机，在三日内排除故障或提供新的主机供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。

5、对于现场使用情况，无法排除故障的，我们保证在48小时内到达现场进行解决。